Personvern og Informasjonskapsler

Personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn ved besøk på våre nettsider, bruk av våre produkter og tjenester samt hvordan vi behandler disse.
Når du besøker våre nettsider lagrer vi dessuten automatisk informasjon om nettlesertype, Internett-tjenesteleverandør (ISP), henvisnings-/utgangssider, operativsystem, dato/klokkeslett, klikkstrøm-data og andre brukeropplysninger som en del av tjenesteanalysen vår. Denne informasjonen blir ikke koblet til andre opplysninger vi samler inn om deg og er anonyme.

Vi bruker også cookies på våre nettsider i markedsføringsøyemed, for at besøksstatistikken skal være pålitelig og for å øke funksjonaliteten på våre sider.

Ved å kjøpe og bruke WEPACK org.nr. 977 281 962 sine produkter og tjenester bekrefter du å ha lest, forstått, og samtykker til innholdet i denne erklæringen.

Bruk av kontaktskjemaer på WEPACK.NO

WEPACK.NO har flere skjemaer. Personlig data lagt igjen i disse skjemaene vil kun bli brukt til det behandlingsgrunnlag som fremgår av skjemaet. Eksempelvis: Kontaktskjemadata vil kun bli brukt til å kontakte kunde om forespørsel lagt inn i skjemaet.

Underleverandører

Vi samarbeider med Postnord, Posten, DHL, Bring, Budpartner, Helthjem og Hurtiggutta for transport og distribusjon av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg, det vil si navn, gateadresse, e-post, mobilnummer og utleveringssted.

Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Vi behandler informasjon samlet av informasjonskapsler og annen teknologi som ikke personlig informasjon. I den utstrekning at IP-adresser eller lignende identifikatorer anses som personlig informasjon i henhold til lovgivning, behandler vi også disse identifikasjonene som personlig informasjon. På samme måte, i den utstrekning at ikke personlig informasjon er kombinert med personlig informasjon, behandler vi den kombinerte informasjonen som personlig informasjon i forbindelse med denne personvernpolitikken.

Nettsiden bruker følgende informasjonskapsler:

Navn: _utma. Levetid: slettes automatisk etter to år.
Denne informasjonskapselen fra Google brukes til å overvåke trafikk på våre nettsider og sporing av hver besøkendes antall besøk, tidspunkt for det første besøket, tidligere besøk og dagens besøk.

Navn: _utmc. Levetid: slettes automatisk når nettleserens økt er avsluttet.
Denne informasjonskapselen fra Google brukes til å spore adferden til brukeren, og måle nettstedets resultater.

Navn: _utmz. Levetid: slettes automatisk etter 180 dager.
Denne informasjonskapselen fra Google brukes til å overvåke trafikk på våre nettsider og sporing hvor den besøkende kommer fra (søkemotor, søkeord, link)

Navn: _fbp. Levetid: Slettes automatisk etter 3 måneder.
Denne informasjonskapselen fra Facebook brukes til å kunne gi deg annonser fra WEPACK i etterkant av besøket på nettsiden.

Markedsføring, analyse og kundekontrakt

Piwik (POLEN)

Vi bruker Piwik Pro Analytics for webside/app analyse- og samtykkebehandlingsverktøy. Vi samler inn data om besøkende på vår nettside basert på informasjonskapsler, IP and fingerprinting. Denne informasjonen kan inneholde den besøkendes IP-adresse, operativsystem, nettleser ID, aktivitet og annen informasjon.

Vi kalkulerer målinger som bounce rate, antall sidevisninger osv, for å forstå hvordan vår nettside brukes. Vi kan også lage profiler på de besøkende, for å analysere hvordan den besøkende bruker siden, vise personalisert innhold og online kampanjer.

Piwik drifter deres løsning hos Microsoft Azure i Tyskland. Dataen blir oppbevart i 25 måneder.

Piwik deler ikke data om deg til noen andre databehandlere eller 3. parter og bruker heller ikke denne informasjonen til eget bruk. Les mer i Piwik PROs personvernserklæring (Engelsk).

System og informasjonssikkerhet

Intility (NORGE)

Intility drifter våre e-postkontoer og leverer domenenavn til oss. Personinformasjon som behandles ved hjelp av deres tjenester lagres på servere i Norge, som eies og driftes av Intility.

Netlify (VeraSafe, IRLAND)

Netlify drifter Wepack sin nettside. De kan samle inn informasjon som IP-adresse, navn, epost-adresse og telefonnummer. Du finner mer informasjon her https://www.netlify.com/gdpr-ccpa/

Finansiell data

Tripletex (NORGE)

Tripletex er vår leverandør av faktureringsprogramvare. All personlig data ifm. fakturering samles inn som en nødvendig del av kundeforholdet og lagres i Norge og oppfyller krav til GDPR.

Underleverandører utenfor EU

DocuSign (USA)

Vi bruker DocuSign for signering av kundeavtaler. De kan samle inn informasjon som navn, epost adresse, IP-adresse, dato og tidspunkt for signering. Mer utfyllende informasjon finner du på DokuSigns GDPR page.

Behandling av personvernsopplysninger

Personopplysninger hentes inn for at WEPACK skal kunne utføre de oppgaver og tjenester vi er pålagt å utføre i henhold til lov, forskrift og/eller avtale. Behandling av personopplysningene skjer innenfor rammen av til enhver tid gjeldende lov og forskrift.

Personopplysningene kan utleveres til tredjepart som WEPACK samarbeider med, så vel innenfor som utenfor EØS- og EU-området for at vi skal kunne utføre de oppgaver og tjenester vi er pålagt å utføre i henhold til lov, forskrift og/eller avtale, og i tråd med denne personvernserklæringen.

Dersom det foreligger lovbestemt opplysningsplikt overfor offentlig myndighet vil registrerte personopplysninger bli overlevert i henhold til myndighetenes krav.

Merk at behandling av personopplysninger i relasjon til spesifikke tjenester og produkter kan være regulert i egne avtaler som er tilgjengeliggjort i vår Tjenesteavtale. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, domenenavn og informasjonen som er registrert i WHOIS.

Innsyn og retting

Du har til enhver tid krav på innsyn i de opplysninger som er registrert. Dette gjøres ved å kontakte WEPACK igjennom en av våre kontaktkanaler og kan bli tilsendt som PDF på e-post ved henvendelse. Data vi kan ha lagret inkluderer:

  • Kontaktinformasjon, inkludert navn, e-post, telefonnummer og din postadresse
  • Innloggings- og brukerinformasjon, inkludert brukernavn, passord og unik bruker ID
  • Personlig informasjon, inkludert kjønn og fødselsdato
  • Betalings- eller kredittkort informasjon
  • Bilder/fotografier og videoer
  • Personlige preferanser slik som dine markedsførings- og cookiepreferanser

Gjennom våre primære kontaktkanaler vil vi besvare henvendelsen din i løpet av 1 time innenfor ordinær kontortid.

Oppbevaring og sletting:
Opplysninger som ikke lenger er nødvendige ut fra det formål de er lagret for slettes.

WEPACK lagrer personopplysninger om kunder i henhold til den enhver tid gjeldende lovgivning. Når du sletter eller sier opp tjenester, vil noen personopplysninger, først og fremst kontaktopplysningene dine og kopi av korrespondanse, forbli i vårt register i den utstrekning det er nødvendig for å beskytte juridiske rettigheter eller lovgivningsmessige krav til dokumentasjon.

Konfidensialitet og sikkerhet

Vi benytter en kombinasjon av fysisk, elektronisk og prosedyremessig sikring for å beskytte personopplysninger.

All dataoverføring som skjer over Internett er kryptert. Alle transaksjoner blir behandlet over en SSL/TLS-tilkobling av bransjestandard, med minimum 256-bits kryptering. Det foreligger imidlertid ingen garanti for at noen ikke kan få tilgang til slike opplysninger, eller at de ikke blir avslørt, endret eller ødelagt ved brudd på en brannmur eller sikker serverprogramvare.

Siden ingen dataoverføringer over Internett er 100 % sikre, kan vi ikke garantere eller innestå for sikkerheten til noen form for opplysninger du sender til oss.

Dersom WEPACK blir oppmerksom på et brudd i ett av sikkerhetssystemene, vil vi underrette deg skriftlig per e-post eller SMS, slik at du kan foreta nødvendige beskyttende tiltak. Ved å bruke våre tjenester eller gi oss personopplysninger, samtykker du til at WEPACK tar kontakt med deg elektronisk vedrørende sikkerhets- og personvernsproblemer og administrative problemer knyttet til din bruk av tjenesten.

WEPACK plikter dessuten å varsle sikkerhetsbrudd til datatilsynet senest i løpet av 72 timer etter at vi har fått kjennskap til bruddet.

Du står selv ansvarlig for å implementere hensiktsmessige sikkerhetstiltak ved bruk av våre tjenester. Det inkluderer, men er ikke begrenset til, bruk av sikre passord, kryptering av passord, sikker oppbevaring av krypteringsnøkler, installasjon av sikkerhetsoppdateringer til 3. parts programvare og -komponenter m.v.

WEPACK er ikke ansvarlig for opplysninger du velger å lagre ved hjelp av våre tjenester, og vi kan ikke garantere for konsekvenser som følge av sikkerhetsbrudd.